Service Checks “Mystery Guest”

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck!

Jeder Gast beurteilt Ihren Betrieb - nur erfahren Sie leider in den seltensten Fällen das Ergebnis. Der Gast entscheidet sich aufgrund seiner Beurteilung, ob er wieder kommt oder in Zukunft woanders hingeht. Die wichtigsten Fragen bleiben meist unbeantwortet: Was ist es, dass den Gast wiederkommen lässt? Und was ist es, dass ihn woanders hingehen lässt?

Und genau hier setzen Mystery-Guest-Analysen an! Anhand einer ausführlichen Checkliste testen wir Ihren Betrieb aus der Sicht des Gastes - und präsentieren Ihnen anschließend das Ergebnis. Mit den Stärken Ihres Betriebes und den Chancen zur Verbesserung. Diese Besuche werden durch uns oder einen unserer Partner anonym durchgeführt.